jtween-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jtween প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

jtween যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতা পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত।
• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে jtween-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• শর্তাবলীর কোনো অংশ অগ্রাহ্য হলে অবশিষ্ট অংশ প্রযোজ্য থাকবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

jtween প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অবস্থান বা বাসস্থানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়, তা নিশ্চিত করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

jtween অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, তথ্য চুরি বা অন্য কারো পরিচয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jtween যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ট্রানজেকশন রেকর্ড।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

jtween-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০।

• জমার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা অনুমোদিত নয়।
• জমা সফল হওয়ার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যুক্ত হয়।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• প্রযোজ্য বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• jtween জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ মুদ্রা ও করের দায়

jtween বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সকল লেনদেন পরিচালনা করে। জেতা অর্থের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্কের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। jtween কর সংক্রান্ত কোনো পরামর্শ প্রদান করে না।

৪.১ স্বাগত বোনাস

jtween নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ — ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; আবার ৳১৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৮,০০০।

বোনাসের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন। বোনাস তহবিল ওয়েজারিং সম্পূর্ণ হওয়ার পূর্বে উত্তোলন করা যাবে না।

• প্রতিটি যোগ্য অ্যাকাউন্টের জন্য স্বাগত বোনাস একবারই প্রযোজ্য।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাসের যোগ্য নয়।
• ওয়েজারিং গণনায় শুধুমাত্র যোগ্য গেমগুলোতে বাজি ধরা হিসাবভুক্ত হবে।
• নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.২ VIP ক্যাশব্যাক কর্মসূচি

jtween-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক বোনাসের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার

jtween সুস্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ করে: বোনাস অ্যাবিউজ, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি, কোলুশন (পরস্পর সমঝোতায় বাজি ধরা) এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

jtween-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt) দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম ও পেমেন্ট তালিকা প্রতিটি গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় jtween নেবে না।
• গেমিং কার্যক্রম সন্দেহজনক মনে হলে jtween যেকোনো রাউন্ড পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজি বাতিল বা পুনর্নির্ধারিত হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে নির্ধারিত সময়ের পরে দেওয়া বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পরে বেটিং ইতিহাস পরিবর্তন করা যাবে না।
• BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্টসহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ক্রীড়া ইভেন্টে অবৈধ প্রভাব বিস্তারে সহায়তা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সমঝোতামূলক বাজি বা কোলুশন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

jtween ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে। ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কুকিজ ব্যবহারের বিষয়টি গোপনীয়তা নীতিতে বিশদভাবে বর্ণিত আছে।

jtween দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন এবং কখনো সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

ব্যবহারকারীরা স্ব-নিয়ন্ত্রণের জন্য নিম্নলিখিত বিকল্পগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: গেমিং সেশনের সময়কাল নিয়ন্ত্রণ।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় করা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। সমস্যায় পড়লে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jtween যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। বাজেয়াপ্ত বোনাস ও তৎসংশ্লিষ্ট জয় ফেরত দেওয়া হবে না।

৮.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
2. অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, প্রাসঙ্গিক তারিখ ও লেনদেন আইডি সরবরাহ করুন।
3. আমাদের সহায়তা দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করবে।
4. উভয় পক্ষের তথ্য পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে jtween-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে যুক্তিসঙ্গত আপত্তি সর্বদা বিবেচনা করা হবে।

jtween নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• বাজি ধরার সিদ্ধান্ত থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। jtween নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না, তবে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

jtween যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১০.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে বাংলায় সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সার্বক্ষণিক সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

১০.৩ সম্পর্কিত নীতিমালা

এই শর্তাবলীর সাথে নিম্নলিখিত পাতাগুলো সম্পর্কিত এবং একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• গোপনীয়তা নীতি — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত।
• দায়িত্বশীল খেলা — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস ও স্ব-নিয়ন্ত্রণের পরামর্শ।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর।
• আমাদের সম্পর্কে — jtween সম্পর্কে সাধারণ তথ্য।